Když máte náladu strávit nějaký čas sledováním filmů nebo televizních pořadů, co je lepší než Netflix? Jednoduše se přihlásíte, vyberete show nebo film a zábava může začít. Přestože Netflix většinou funguje skvěle, občas se může objevit nějaký problém - snad se Netflix nenačte nebo může hlásit chybu.
Viz také: Jak odstranit historii Netflixu
Základy
Existuje několik věcí, které byste měli hned vyzkoušet. Protože Netflix bez internetu nefunguje, zkontrolujte připojení k internetu. Problémy s Netflixem se mohou vyskytnout, i když máte připojení, ale když je pomalejší než obvykle.
Pokud se nemůžete přihlásit, ujistěte se, že jste zadali své přihlašovací údaje správně. Pokud účet použil více než jeden uživatel, zeptejte se ho, zda někdo změnil heslo.
Pojďme také zmínit, že služba může být občas nefunkční. V takovém případě musíte jednoduše počkat. Můžete zkontrolovat, zda je Netflix nefunkční dvěma způsoby. Můžete navštívit web s názvem DownDetector. Tento web zobrazuje výpadky všech druhů služeb, včetně Netflixu. Můžete jej tedy navštívit, do vyhledávacího pole zadejte Netflix a zobrazí se, pokud služba nefunguje. Další možností je navštívit web Netflix - existuje stránka věnovaná konkrétní situaci - je Netflix nefunkční? A kdykoli navštívíte stránku, uvidíte, zda služba nefunguje nebo ne.
Můžete také restartovat prohlížeč, počítač nebo telefon / tablet. Pokud používáte aplikaci Netflix na některém ze svých zařízení, zkontrolujte, zda je aplikace aktuální.
Zkontrolujte také verzi grafických ovladačů. Aktualizujte na nejnovější verzi. Pro streamování videa je také potřeba Windows 10 Silverlight. Pokud si to potřebujete stáhnout, navštivte odkaz.
Netflix se načítá pomalu
Pokud streamování není dostatečně rychlé nebo je špatná kvalita obsahu, zkontrolujte připojení k internetu z vašeho konce. Nejprve musíte restartovat zařízení, které používáte ke sledování obsahu Netflix. Restartujte také směrovač tak, že jej na 1 minutu odpojíte a poté jej znovu připojíte. Stejně jako router restartujte také modem. Zkuste použít jiné zařízení, abyste zjistili, zda je internet v pořádku nebo ne.
Aktualizace nebo přeinstalování Netflixu
Jak již bylo zmíněno dříve, pokud používáte aplikaci Netflix, měli byste se ujistit, že je aktuální. Pokud je k dispozici novější verze, stáhněte si ji a nainstalujte.
- Nejprve přejděte do obchodu s operačním systémem a najděte „aplikaci Netflix“.
- Pokud se zobrazí aktualizace, stáhněte si ji.
Pokud máte nejnovější verzi, ale stále máte problémy, můžete aplikaci ze zařízení odebrat a poté přejít do obchodu s aplikacemi, stáhnout a znovu nainstalovat aplikaci.
Chyba 12001 na Netflixu
Mnoho uživatelů při pokusu o použití služby Netflix nahlásilo chybu 12001. Pokud jsou ve vašem zařízení zastaralá data, může se zobrazit chyba.
- Jdi do nastavení'.
- Vyberte „Zařízení“ a poté „Aplikace“.
- Poté vyberte „Netflix“ a klepněte na „Úložiště“.
- K dispozici bude možnost „Úložiště“.
- Klikněte na to a klepněte na „Vymazat data“.
- Nyní budou obnovena všechna vaše data.
- Budete muset znovu zadat svůj e-mail a heslo.
Setkání s černou obrazovkou při přehrávání videa
Někdy se při pokusu o přehrávání videí na Netflixu může zobrazit černá obrazovka.
Nejprve při používání Netflixu dočasně deaktivujte antivirový program, protože mnoho antivirových programů není s Netflixem kompatibilní. Také odstraňte soubory cookie prohlížeče z možnosti nastavení prohlížeče. Pokud problém stále přetrvává, použijte jiný prohlížeč. Můžete také deaktivovat aktuální doplňky.
Resetování aplikace Netflix
Pokud váš Netflix zobrazuje problém s načítáním, můžete aplikaci resetovat.
- V zařízení přejděte na možnost „Nastavení“.
- Poté přejděte do sekce Aplikace> Aplikace a funkce.
- Najděte „Aplikace Netflix“.
- Poté klepněte na „Pokročilé možnosti> Obnovit“.
Pokud máte dobré připojení k internetu a pokud jste vyzkoušeli všechny zde uvedené kroky, ale zdá se, že nic nefunguje, můžete kontaktovat Netflix. Můžete buď zavolat, nebo zahájit živý chat.
