Pokud máte na iPhonu, iPadu nebo iPodu nějaké problémy, je obnovení obvykle jedním z řešení, které dokáže vyřešit celou řadu problémů. Poskytne vašemu zařízení nový začátek. Proces většinou probíhá hladce, ale někdy se může zobrazit chybová zpráva, že zařízení iOS nelze obnovit spolu s číslem chyby. To může být docela nepříjemné, ale existuje mnoho způsobů, jak se problému zbavit.
V tomto článku budeme hovořit o různých chybových zprávách a způsobech jejich opravy.
Viz také: Jak opravit iPhone / iPad se nepřipojí k Wi-Fi
Chyby:
- 1, 2, 3, 4, 13, 14, 21, 23, 29, 1011, 1012, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1638, 1643, 1644, 1645, 1646, 1647, 1648, 1650, 1669, 2001, 2009, 3000, 3001, 3003, 3004, 3006, 3014, 3015, 3194, 3259, 4005, 4013, 4014, 9006 atd.
- 0xE800000a, 0xE800006b, 0xE8000001, 0xE8000065 atd.
- Chyby iPod 1415, 1417, 1418, 1428, 1429, 1430 atd.
Způsoby, jak opravit chyby iPhone a Apple
Problémy s hardwarem
Pokud uvidíte jednu z následujících chyb, problém souvisí s hardwarem vašeho zařízení iPhone, iPad nebo iPod.
- 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
- 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56
- 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669
Pokud na iPhonu s nefunkčním dotykovým ID najdete „chybu 53“ nebo dotykové ID, které bylo nahrazeno neoprávněným technikem, souvisí to také s hardwarovým problémem. Dříve nebylo možné tuto chybu vyřešit a způsobovala problém známý jako iPhone, který se zasekl v režimu obnovení. Lze jej opravit pomocí iOS 9.3.2 nebo novějšího. Chcete-li se této „chyby 53“ zbavit, můžete vyzkoušet stejná řešení níže.
Ujisti se:
- Máte oprávnění jako účet správce, nikoli jako účet hosta.
- Máte dobré připojení k internetu.
- Kabel USB a port počítače fungují dobře. Ujistěte se, že používáte originální kabel.
Nastavte datum, čas a časové pásmo správně
V některých případech jsou tyto tři funkce zodpovědné za problémy s hardwarem, které přicházejí s jedním z výše uvedených čísel. Nastavte datum, čas a časové pásmo správně.
Zkontrolujte kompatibilitu
Nejprve se ujistěte, že je operační systém vašeho počítače, který budete používat pro proces obnovy, aktuální. Poté zkontrolujte, zda je váš počítač kompatibilní s nejnovější verzí iTunes, aby proces mohl dobře fungovat bez jakýchkoli potíží.
Aktualizujte iTunes
Jak víme, každá aktualizace přichází s opravami chyb a vylepšeními. Nejnovější verzi iTunes můžete snadno aktualizovat prostřednictvím iTunes nebo ručně stažením instalačního programu iTunes z oficiálních webových stránek společnosti Apple. Zde jsou kroky k přímé aktualizaci iTunes.
- Pokud používáte Mac: na liště nabídek zvolte iTunes >> Zkontrolovat aktualizaci.
- Pokud používáte PC: z řádku nabídek zvolte Nápověda >> Zkontrolovat aktualizaci.
- iTunes zkontrolují, zda je nová aktualizace k dispozici nebo ne.
- Pokud je k dispozici, zobrazí se vyskakovací dialogové okno. Klikněte na Stáhnout.
- Nechte proces stahování dokončit a poté postupujte podle pokynů průvodce.
Viz také: Jak opravit iPhone se nemůže připojit k iTunes Store
Zkuste proces obnovení znovu
Po aktualizaci iTunes na nejnovější verzi zkuste proces obnovení znovu, dvakrát nebo vícekrát.
Zakažte nebo odeberte antivirový software
Chyba může být způsobena zablokováním nebo selháním bezpečnostního softwaru. Můžete se pokusit zakázat nebo odebrat bezpečnostní software ve vašem počítači. Tento proces se může u každého počítače lišit, takže ho můžete vidět přímo na webu výrobce nebo v pokynech.
Zkuste jiný počítač
Jeden počítač se může lišit od druhého a může to ovlivnit proces obnovy. Zkuste použít jiný počítač, který má jiný operační systém. Nezapomeňte aktualizovat iTunes a jeho OS na nejnovější verzi.
Zkuste jiné připojení k internetu
V některých případech lze chybu 14 vyřešit změnou počítače a připojení k internetu z jiného routeru. Můžete vyzkoušet některá připojení k internetu na druhém zařízení, vyčnívající, abyste se ujistili, že nejsou žádné problémy.
Vyzkoušejte režim DFU
Režim DFU je zkratka upgradu firmwaru zařízení, která umožňuje obnovení zařízení iOS z jakéhokoli stavu.
- Připojte svůj iPhone, iPad, iPod k Mac / PC.
- Spusťte iTunes. Ujistěte se, že máte v počítači nainstalovanou nejnovější verzi iTunes.
- Stiskněte a podržte vypínač a tlačítko Domů, dokud se zařízení nerestartuje. Počkejte 5 sekund, poté uvolněte pouze tlačítko napájení a podržte tlačítko Domů.
- Obrazovka vašeho zařízení iOS zůstane tmavá, ale může detekovat zařízení v režimu obnovení.
- Zvolte Obnovit.
Řešení chyby 53
Pokud najdete „chybu 53“, je vhodné ji obnovit v režimu DFU a nechat proces dokončit. Toto řešení vyžaduje iOS 9.3.2 nebo novější. Pokud je však vaše Touch ID nefunkční, kontaktujte Apple, navštivte některý z jejich obchodů nebo odneste své zařízení iOS k autorizovanému poskytovateli služeb Apple.
Problémy se základním pásmem
Problémy, o kterých budeme diskutovat dále, se týkají základního pásma a připojení na iPhone. Mezi chyby patří jedno z těchto čísel: 9, 4005, 4013 nebo 4014.
Aktualizujte iTunes
Chyby se mohou objevit, protože software iTunes ve vašem počítači není aktuální. ITunes můžete aktualizovat takto:
- Pro uživatele počítačů Mac vyberte z panelu nabídek iTunes >> Zkontrolovat aktualizace.
- Pro uživatele PC zvolte na liště nabídek Nápověda >> Zkontrolovat aktualizaci.
- iTunes zkontrolují, zda je nová aktualizace k dispozici nebo ne.
- Pokud je k dispozici, ve vyskakovacím dialogovém okně klikněte na Stáhnout.
- Postup dokončete podle pokynů průvodce.
Restartujte váš počítač
Restartováním počítače můžete zabít některé chyby a vadné programy. Mnohokrát to funguje i při opravě těchto chyb. Zkuste tedy restartovat počítač a zkuste proces obnovení dvakrát nebo třikrát.
Aktualizujte operační systém počítače
Každá aktualizace je důležitá a totéž platí pro operační systém vašeho počítače. Pokud používáte Mac, přejděte do aplikace App Store a na panelu nástrojů klikněte na Aktualizace. Pokud je k dispozici aktualizace pro váš Mac, klikněte na tlačítko Aktualizovat. Pro uživatele PC můžete zkontrolovat aktualizaci OS zde.
Nabijte baterii
Zkontrolujte životnost baterie iPhonu a zajistěte, aby měl dostatek energie. Pokud baterie nemá dostatek energie, nabíjejte ji alespoň 30 minut nebo dokud baterie nedosáhne více než 30%. Důvodem těchto chyb může být nižší výdrž baterie. Zkontrolujte zde, pokud máte v zařízení problém s výdrží baterie.
Použijte druhý kabel USB
Zkontrolujte kabel USB, který používáte k připojení zařízení iOS a počítače. Použijte původní produkt od společnosti Apple. Některé doplňky třetích stran mohou zařízení poškodit, zejména pokud nemají certifikát MFI od společnosti Apple. Zkuste jiný kabel USB. Poté se pokuste připojit také k jinému portu UBS.
Použijte druhý počítač
Zkuste obnovit zařízení iOS v jiném počítači. Pokud jste dříve používali Mac, zkuste použít PC. Ujistěte se však, že jste aktualizovali operační systém počítače a že má nejnovější verzi iTunes.
Vynutit restartování zařízení
To je velmi jednoduché. Stačí stisknout a podržet tlačítka Spánek / Probuzení a Domů po dobu 10 sekund nebo dokud neuvidíte logo Apple.
support.apple.com
Obnovte v režimu DFU
Zkuste obnovit zařízení iOS v režimu DFU. Pokud selže, zkuste to znovu alespoň 3krát. Režim DFU umožní obnovit všechna zařízení z jakéhokoli stavu.
Problémy se zabezpečovacím softwarem
Objevují se chyby s aktualizací a obnovou iOS, které uvedu níže, což znamená, že chyba souvisí s bezpečnostním softwarem. Bezpečnostní software ve vašem počítači může během procesu obnovy obtěžovat komunikaci mezi iTunes a serverem pro obnovení Apple. Čísla chyb jsou 2, 4, 6 nebo 1611.
Zakažte nebo odeberte bezpečnostní software
K chybám může dojít v důsledku zablokování nebo chyby bezpečnostního softwaru. Abyste se ujistili, že za tyto chyby odpovídá software, můžete se pokusit jej deaktivovat nebo odebrat z počítače. Proces deaktivace se může u jednotlivých počítačů lišit. Můžete je odkázat přímo na jejich webovou stránku nebo pokyny.
Zkuste jiný kabel USB
Pokud kabel USB, který používáte k připojení zařízení se systémem iOS k počítači, nefunguje správně nebo je poškozený, může to způsobit i tyto chyby. Tato situace může narušit komunikaci mezi iPhone a počítačem během procesu obnovy. Zkuste použít jiný USB kabel, který je originální nebo má certifikát MFI.
Problémy s připojením USB
Následující chyby 3, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009 se obvykle objevují kvůli problémům s připojením USB. Může se také zobrazit chybová zpráva: „Neplatná odpověď“.
Použijte druhý kabel USB
Nejprve zkontrolujte, zda používáte kabel Apple USB a je stále v dobrém stavu a funguje dobře? Chcete-li se ujistit, že chyba je způsobena kabelem USB nebo ne, najděte jiný originální kabel USB Apple a zkuste proces obnovení.
Použijte jiný port USB
Port USB má různé verze hardwaru. Ujistěte se, že váš počítač používá USB port verze 2.0 nebo novější. Při obnově iPhonu zkuste použít jiný USB port. Nepoužívejte rozbočovače USB ani rozšíření.
Zkuste jiný počítač
Druhý počítač může mít jinou hardwarovou a softwarovou konfiguraci. K obnovení iPhonu použijte jiný počítač. Ujistěte se, že jste aktualizovali operační systém svého počítače a nainstalovali na něj nejnovější verzi iTunes.
Problémy s komunikací
Dále budeme hovořit o chybách spojených s komunikací během procesu obnovy. Jedná se o chyby:
- 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194 a 3200.
- "Při stahování softwaru došlo k problému."
- "Zařízení není způsobilé pro požadované sestavení."
Zkontrolujte připojení k internetu
Ujistěte se, že nemáte žádné problémy s internetem. Zkontrolujte to na svém iOS zařízení a počítači otevřením webové stránky v jejím prohlížeči. Pokud to netrvá déle než obvykle nebo proces otevírání neproběhne hladce, zkuste jiné připojení k internetu.
Zkontrolujte stav serveru Apple
Můžete navštívit stav systému Apple na jejich oficiálních webových stránkách a zkontrolovat, zda servery nefungují kvůli údržbě. Pokud je server nefunkční, zkuste obnovit svůj iPhone o něco později.
Zkontrolujte hostitelský soubor
Soubor Host je odpovědný za komunikaci mezi aplikací a serverem. Zkontrolujte, zda je hostitelský soubor ve vašem počítači správný.
Pro Mac:
- Otevřete vyhledávač. Poté na panelu nabídek vyberte Aplikace> Obslužné programy.
- Otevřete Terminál a zadejte tento příkaz: sudo nano / private / etc / hosts a stiskněte Return.
- Zadejte heslo, které používáte k přihlášení do počítače, a stiskněte Zpět.
- Terminál vám zobrazí hostitelský soubor
- Navigujte pomocí kláves se šipkami a ujistěte se, že tam položka „gs.apple.com“ neexistuje. Jinak přidejte na začátek položky symbol # a mezeru (# gs.apple.com).
- Stisknutím klávesy Control-O soubor uložte.
- Když se zobrazí výzva k zadání názvu souboru, stiskněte Zpět.
- Stisknutím klávesy Control-X ukončete editor.
- Restartujte Mac.
Pro Windows:
- Klikněte na Start >> Všechny programy >> Příslušenství.
- Klepněte pravým tlačítkem na Poznámkový blok a vyberte Spustit jako správce.
- Klikněte na Pokračovat v okně UAC vyžaduje vaše oprávnění systému Windows.
- Když se otevře Poznámkový blok, klikněte na Soubor> Otevřít.
- Do pole Název souboru zadejte C: \ Windows \ System32 \ Drivers \ etc \ hosts a klikněte na Otevřít.
- Ujistěte se, že tam položka „gs.apple.com“ neexistuje. Jinak přidejte na začátek položky symbol # a mezeru (# gs.apple.com).
- Klepnutím na Soubor >> Uložit uložte změny.
Problémy s útěkem z vězení
Pokud jste jailbreakli svůj iPhone, iPad nebo iPod a pokusíte se jej obnovit, zobrazí se chyba 1015. Co můžete udělat, abyste se této chyby zbavili?
Obnovte v režimu DFU
Nejprve si do počítače stáhněte nejnovější verzi iTunes, než obnovíte zařízení iOS v režimu DFU. Tento režim umožňuje obnovení z libovolného stavu. Připojte zařízení iOS k Mac / PC a poté otevřete iTunes. Poté stiskněte a podržte tlačítka Spánek / Probuzení a Domů, dokud se zařízení nerestartuje. Počkejte 5 sekund a uvolněte tlačítko Spánek / Probuzení, ale stále stiskněte tlačítko Domů. Obrazovka vašeho zařízení zůstane tmavá, ale dokáže detekovat váš iPhone, iPad nebo iPod v režimu obnovení. Poslední vyberte Obnovit a nechte proces dokončit.
Chyby 0xE800000a, 0xE800006b, 0xE8000001, 0xE8000065
Tyto chyby souvisejí s komunikací mezi zařízením iOS a počítačem s operačním systémem Windows. Pokud při obnově zařízení narazíte na jednu z těchto chyb, můžete vyzkoušet následující řešení:
- Zkontrolujte, zda je iTunes aktuální
- Aktualizujte Windows
- Změňte USB port
- Otevřete Správce úloh stisknutím Ctrl + Alt + Odstranit. Najděte následující: iTunesHelper.exe, AppleMobileDeviceService.exe a iPodService.exe. Klikněte na každou z nich a zvolte Ukončit proces.
- Odstraňte složku uzamčení. Odpojte iPhone od počítače a ukončete iTunes. Stiskněte klávesu Windows na klávesnici nebo Control (Ctrl) a Escape (Esc). Dále stiskněte ikonu zvětšení nebo vyhledávací pole a zadejte% ProgramData% a stiskněte Zpět. Poklepejte na složku Apple. Pravým tlačítkem klikněte na složku Uzamčení a vyberte Odstranit. Restartujte počítač a zařízení iOS.
- Odinstalujte iTunes a znovu jej nainstalujte.
Chyby iPod 1415, 1417, 1418, 1428, 1429, 1430
Při pokusu o aktualizaci nebo obnovení přehrávače iPod se mohou objevit některé chyby, včetně následujících chyb: 1415, 1417, 1418, 1429 a 1430. Zde můžete vyzkoušet řešení:
- Aktualizujte iTunes
- Použijte jiný port USB
- Odpojte zařízení USB třetích stran od počítače
- Změňte uživatelský účet, který aktuálně používáte ve svém počítači. Ujistěte se, že druhý uživatel má práva správce.
- Aktualizujte svůj bezpečnostní software
- Deaktivujte bezpečnostní software a zkuste iPod znovu aktualizovat nebo obnovit.
- Odinstalujte bezpečnostní software a zkuste aktualizovat nebo obnovit iPod.
Tyto problémy / řešení lze nalézt a účinné na zařízeních iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone S, iPhone 7 a iPhone 7 Plus.
Pokud jste vyzkoušeli všechna řešení, ale přesto se setkáte s jednou z chyb, kontaktujte společnost Apple nebo navštivte některý z jejich obchodů.
Viz také: iPhone Speaker nefunguje - Jak to opravit
