Naše smartphony máme rádi, protože jsou tak skvělé, pokud jde o zacházení se společenským životem, prací, vztahy a kalendářem. Naše spolehlivost na těchto telefonech je do té míry, že začneme palpitovat v okamžiku, kdy si uvědomíme, že jsme někde telefon zapomněli. Opravdu mají naše telefony super moc nás ovládat? Pravda je, že naše telefony nemusí být tak výkonné, jak se zdají, bez všech aplikací, které do něj stahujeme.
Tyto aplikace nám umožňují proměnit naše telefony v malé inteligentní stroje, které nás načtou do informací o řadě věcí v našich životech i po celém světě. Vzhledem k tomu, že aplikace jsou pro smartphone tak důležité, představte si, jak by se život vašeho smartphonu mohl téměř zastavit, pokud váš Android nebude stahovat aplikace. Proto jsme vyhledali řešení, která vám pomohou opravit Android, nebudou stahovat aplikace.
Přečtěte si také: Jak opravit žádný signál v systému Android
Správné základy
Nejdůležitější věcí, kterou si musíte pamatovat při stahování čehokoli z Obchodu Play, je, že musíte mít stabilní připojení k internetu. Pokud připojení k internetu nefunguje správně, aplikaci si nebudete moci stáhnout. Ať už jste připojeni k internetu přes Wi-Fi nebo používáte mobilní data, nejzásadnějším krokem k zajištění toho, že budete moci stahovat aplikace, je skutečnost, že máte správné připojení k internetu.
Vytáhněte odstín oznámení na svém zařízení a zkontrolujte, zda svítí ikona Wi-Fi nebo ikona mobilních dat. Pokud žádná z těchto ikon není zapnutá, musíte připojení zapnout, abyste se ujistili, že má vaše zařízení přístup k internetu.
Pokud jste to však zkusili a problém stále přetrvává, vyřešte problém podle níže uvedených řešení.
Jak opravit Android Nestahujte aplikace na Samsung Galaxy S, Galaxy Note, LG G, Moto X, Nexus, HTC a dalších zařízeních Android
Řešení 1: Restartujte zařízení
Pokud jste si dříve stáhli aplikace bez jakýchkoli problémů a je to poprvé, co se při stahování aplikací z Google Play setkáte s problémem se zařízením Android, může být užitečné restartovat zařízení. S pomocí restartu byste měli být schopni tento problém vyřešit, aniž byste se museli podrobně zabývat řešením problémů v zařízení.
Existuje však šance, že restartování zařízení může být dočasnou opravou. Pokud se s problémem začnete setkávat příliš často a restart začne být otravný, musíte vyzkoušet další kroky pro řešení potíží.
Řešení 2: Zkontrolujte nastavení data a času
Když se pokusíte stáhnout aplikaci z Obchodu Play, pokusí se servery Google zkontrolovat čas ve vašem zařízení. Pokud je čas nesprávný, nebude schopen synchronizovat servery se zařízením, což může způsobit problém při stahování čehokoli z Obchodu Play.
Chcete-li opravit datum a čas zařízení, postupujte takto:
- V zařízení přejděte do nabídky Nastavení
- Klepněte na Systém a vyhledejte Datum a čas
- Jakmile klepnete na Datum a čas, budete moci zjistit, zda je váš telefon nastaven na Automatické datum a čas.
- Zapněte automatické datum a čas, pokud ještě nejsou zapnuté.
- Na druhou stranu, pokud je zapnuto automatické datum a čas a obchod Google Play nefunguje, změňte jej na manuální a nastavte čas tak, aby byl co nejpřesnější. Tímto způsobem zkontrolujte, zda je váš problém vyřešen.
Řešení 3: Místo Wi-Fi sítě použijte mobilní data
Pokud ke stahování aplikací používáte síť Wi-Fi, přepněte na mobilní data a zkontrolujte, zda funguje. Důvodem je to, že určité sítě Wi-Fi blokují port 5228. Toto je port používaný službou Google Play. Chcete-li přepnout sítě, stáhněte oznamovací odstín zařízení a klepnutím na ikonu Wi-Fi jej vypněte. Nyní vyhledejte ikonu Mobilní data a zapněte ji.
Jakmile přepnete přístup na internet, restartujte zařízení a poté přejděte na Google Play a pokračujte v stahování aplikace. Zkontrolujte, zda byl problém, kterému jste čelili, opraven.
Řešení 4: Zkontrolujte, zda je zapnutý Správce stahování
Správce stahování usnadňuje stahování všech aplikací. Musíte zajistit, aby byl zapnutý, aby bylo možné vaše aplikace úspěšně stáhnout z Obchodu Play. Chcete-li zkontrolovat, zda je Správce stahování zapnutý, přejděte do nabídky Nastavení vašeho zařízení a poté přejděte do Správce aplikací nebo aplikací.
Nyní si všimnete záložek v horní části obrazovky. Přejeďte prstem doprava nebo doleva a přejděte na kartu Vše. V této části vyhledejte Správce stahování a klepnutím na něj zjistěte, zda je povolen nebo zakázán. Pro ty uživatele, pro které je tato funkce zakázána, klepněte na možnost Povolit a povolte Správce stahování a poté znovu stáhněte aplikace.
Řešení 5: Odstraňte mezipaměť a data Google Play
Vymazání mezipaměti pro Google Play může vyřešit několik problémů souvisejících s Obchodem Play. Soubory mezipaměti ukládají informace, které vašemu zařízení pomohou rychle načíst aplikaci. Tyto soubory se znovu vytvoří, jakmile znovu otevřete aplikaci.
Datové soubory aplikace ukládají data, která obsahují všechny informace uložené v aplikaci, jako jsou vysoké skóre, uživatelská jména a hesla. Když jsou datové soubory odstraněny, musíte si před odstraněním souborů zapsat jakoukoli formu důležitých informací.
- V zařízení přejděte do nabídky Nastavení
- Klepněte na Aplikace nebo Správce aplikací
- Hledejte Obchod Google Play
- Klepněte na něj a přejděte dolů a vyhledejte možnost, která říká Vymazat mezipaměť. Klepnutím na něj odstraníte soubory mezipaměti.
Vraťte se do obchodu s aplikacemi a zkontrolujte, zda se aplikace začnou stahovat hned. Pokud problém ještě není vyřešen, odstraňte datové soubory stejným postupem a místo klepnutí na Vymazat mezipaměť musíte klepnout na Vymazat data. Všimnete si varování, které vám sdělí, že všechna data budou smazána. Stisknutím tlačítka Ok potvrďte a poté znovu otevřete Obchod Play, vyhledejte aplikaci a spusťte stahování. Zkontrolujte, zda vám to pomůže vyřešit problém se zařízením Android.
Řešení 6: Vymažte mezipaměť a data pro služby Google Play
Služby Google Play jsou proces, jehož prostřednictvím vaše aplikace komunikují s různými částmi vašeho zařízení. Umožňuje synchronizaci a zajišťuje včasné odesílání oznámení push do aplikací zařízení. Služby Google Play hrají důležitou roli při práci s aplikacemi. Problém v mezipaměti nebo datových souborech Služeb Play může způsobit problém při stahování aplikací z Obchodu Play.
- V zařízení přejděte do nabídky Nastavení
- Vyhledejte aplikace nebo správce aplikací a klepněte na ně
- Přejděte vyhledáním služeb Google Play a klepněte na ni
- Na další obrazovce vyhledejte Vymazat mezipaměť, klepněte na ni.
Po vymazání souborů mezipaměti zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud stále nemůžete stáhnout aplikace z obchodu Play, postupujte podle stejných kroků a vraťte se na obrazovku, ze které jste vymazali mezipaměť. Tentokrát musíte data vymazat klepnutím na Vymazat data. Na obrazovce si všimnete varování. Jednoduše klepněte na OK pro potvrzení vymazání dat.
Restartujte zařízení a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Řešení 7: Obnovte nastavení synchronizace dat
Problém můžete vyřešit pomocí synchronizace dat vašeho zařízení, která umožňuje synchronizaci dat. Řada čtenářů to považovala za snadný způsob, jak vyřešit problém, že si jejich aplikace nestahují z Obchodu Play.
- Přejděte do Nastavení telefonu
- Klepněte na Účty nebo Účty a synchronizace
- V závislosti na verzi systému Android si můžete všimnout dat na pozadí. Klepnutím na něj zrušte zaškrtnutí a počkejte 30 sekund, poté znovu zaškrtněte políčko vedle něj.
- Pro uživatele systému Android v nejnovějších verzích systému Android možná budete muset klepnutím na tři tečky vpravo nahoře otevřít rozevírací nabídku s možností Automatická synchronizace dat.
- Klepnutím na něj zrušte zaškrtnutí možnosti Automatická synchronizace dat a poté na ni po 30 sekundách znovu klepněte, abyste zajistili automatickou synchronizaci dat.
Po dokončení tohoto kroku se vraťte do obchodu Google Play a zkontrolujte, zda se aplikace právě stahuje.
Řešení 8: Aktualizujte software zařízení
Software vašeho zařízení musí být vždy aktualizován, aby byly účinně opraveny všechny chyby nebo problémy v předchozí verzi. Pokud máte zpožděné aktualizace zařízení, je na čase zkontrolovat a aktualizovat software zařízení.
- V zařízení přejděte do nabídky Nastavení
- Přejděte dolů a najděte O zařízení a klepněte na něj
- Klepněte na Zkontrolovat aktualizace nebo podobný slovník v zařízení a pokud je k dispozici novější verze, nainstalujte nové aktualizace.
Po instalaci nových aktualizací se zařízení automaticky restartuje. Po restartu zkontrolujte, zda se aplikace právě stahují do vašeho zařízení.
Řešení 9: Resetujte svůj účet Google
Pokud problém dosud nebyl vyřešen, přejdeme k některým komplexním řešením, která by problém mohla vyřešit. Resetování účtu Google vám pomůže vyřešit problém se stahováním aplikací ze systému Android. Když resetujete účet, smažete celý účet a začnete znovu. To znamená, že byste měli znát uživatelské jméno a heslo svého účtu Google. Pokud tyto podrobnosti nemáte, nebudete moci účet znovu přidat zpět do svého zařízení. Účet Google bude z vašeho zařízení zcela odstraněn a bude znovu přidán.
- Vytáhněte sekci oznámení na vašem zařízení a klepněte na ikonu Nastavení.
- V nabídce Nastavení vyhledejte Účty a klepněte na ni
- Klepnutím na Google zkontrolujte účet Google ve svém zařízení.
- Klepněte na účet, který chcete odebrat
- Na další obrazovce klepněte na ikonu nabídky, což jsou tři tečky vpravo nahoře.
- V rozevírací nabídce klepněte na Odebrat účet a účet ze zařízení zcela odeberete.
Pokud máte ve svém zařízení více než jeden účet Google, nezapomeňte odebrat všechny účty Google. Po odstranění účtů budete muset začít znovu zadávat účty do svého zařízení.
Vraťte se do nabídky Nastavení zařízení a znovu klepněte na Účty. Nyní najdete možnost Přidat účet. Klepněte na Přidat účet a dokončete proces přidání účtu do zařízení. Chcete-li přidat všechny své účty Google, musíte postupovat podle těchto pokynů, a jakmile to provedete, vraťte se do Obchodu Play a zjistěte, zda byl váš problém tím vyřešen.
Řešení 10: Odinstalujte aktualizace obchodu Google Play
Někdy mohou být příčinou problému aktualizace vašeho Obchodu Play. Odinstalujte tedy aktualizaci a nechte aplikaci znovu aktualizovat. Může pomoci při řešení problému. Jakmile se aktualizace znovu nainstalují, zkuste stáhnout aplikace znovu a zkontrolovat, zda funguje podle očekávání.
- V zařízení přejděte do nabídky Nastavení
- Klepněte na Aplikace nebo Správce aplikací a vyhledejte Obchod Google Play.
- Klepněte na Obchod Play a klepněte na možnost Odinstalovat aktualizace.
- Jakmile jsou aktualizace odinstalovány, klepnutím na tlačítko Domů přejdete z obrazovky.
- Nyní restartujte zařízení a vraťte se zpět do Nastavení a poté klepnutím na Aplikace znovu přejděte do obchodu Google Play podruhé.
- Nyní klepněte na Aktualizovat a povolte aplikaci, aby se sama aktualizovala.
Po aktualizaci aplikace přejděte do Obchodu Play a zkontrolujte, zda se aplikace nyní stahují nebo ne.
Řešení 11: Resetujte zařízení na tovární nastavení
Pro uživatele, kteří nedokáží problém vyřešit žádným z výše uvedených řešení, je naší poslední možností, jak efektivně vyřešit mnoho problémů se systémem Android, resetování zařízení na tovární nastavení. Tím se software vašeho zařízení vrátí na verzi, která byla, když byl vybrán z krabice. Všechna data budou odstraněna z vašeho zařízení a všechny aplikace třetích stran budou odstraněny. Ztratíte také osobní nastavení, protože se telefon vrátí k výchozímu nastavení.
Z tohoto důvodu musíte vytvořit zálohu dat, která považujete za důležitá. Data můžete zálohovat na počítači nebo je můžete zálohovat pomocí účtu Google. Váš telefon vám poskytne možnost zálohovat data v účtu Google před resetováním zařízení.
- V zařízení přejděte do nabídky Nastavení
- Klepněte na Zálohovat a Obnovit
- Nyní můžete zaškrtnout nebo zrušit zaškrtnutí možnosti vytvoření zálohy v závislosti na vašich preferencích.
- Ve spodní části obrazovky si všimnete možnosti Obnovit tovární nastavení.
- Klepněte na něj a potvrďte Reset, když dostanete varovnou zprávu, která vám řekne, že vaše data budou ztracena.
Po dokončení resetování se zařízení automaticky restartuje. Přejděte do Obchodu Play a zkontrolujte, zda byl problém, kterému jste čelili, opraven.
Co mám dělat, když se mi při stahování aplikací do systému Android zobrazí chyba Nedostatečný prostor?
Někdy nebudete moci stáhnout aplikace do zařízení z důvodu nedostatku místa. V takových chvílích budete muset ze svého zařízení odstranit několik věcí, abyste uvolnili místo. Zkontrolujte, zda máte v zařízení příliš mnoho fotografií nebo videí, které by se mohly ukládat do úložiště. Přesuňte tyto soubory do počítače, aby se zvětšilo místo v zařízení.
Možná budete muset odinstalovat některé aplikace, pokud potřebujete dostatek místa pro velké aplikace. Chcete-li aplikace odinstalovat, přejděte do nabídky Nastavení zařízení a vyhledejte Aplikace nebo Správce aplikací. Nyní klepněte na aplikace, které chcete odinstalovat, a na další obrazovce získáte možnost odinstalovat aplikaci. Klepněte na odinstalovat a potvrďte odinstalování.
Uživatelé v nejnovější verzi systému Android budou také moci dlouze stisknout aplikaci, kterou chtějí odinstalovat, a automaticky se jim zobrazí možnosti odinstalování aplikace v horní části obrazovky. Vše, co musíte udělat, je přetáhnout ikonu aplikace na možnost odinstalovat na obrazovce a aplikace se odinstaluje.
Co mám dělat, když se mi zobrazí chyba DF-BPA-09 „Chyba při zpracování nákupu“?
Tato chyba souvisí se službou Play a netýká se vašeho zařízení. Chcete-li tento problém vyřešit, vymažte data pro Google Services Framework. Chcete-li datové soubory odebrat, postupujte takto:
- Přejděte do nabídky Nastavení vašeho zařízení
- Klepněte na Aplikace nebo Správce aplikací
- Na horních kartách přejeďte do sloupce Vše a vyhledejte Rámec služeb Google
- Na další obrazovce klepněte na vymazat data a poté klepněte na OK
Jakmile data vymažete, přejděte do obchodu Play a zkontrolujte, zda byla chyba vyřešena. Pokud se na vaší obrazovce stále zobrazuje stejná chyba, přejděte ve svém počítači na web Google Play. Nainstalujte si aplikaci do svého zařízení z počítače a poté bude aplikace fungovat na vašem zařízení.
Co dělat, když při pokusu o stažení aplikace vidím na obrazovce jednu z následujících chyb - Chyba 194, Chyba 495, Chyba 941, Chyba rh01, Chyba 504?
K těmto chybám může dojít u řady problémů s obchodem Google Play. Nejlepším řešením pro všechny tyto chyby je však vymazat mezipaměť a data obchodu Google Play a rámce služeb Google ze zařízení a zkontrolovat, zda je problém vyřešen. U většiny našich čtenářů, kteří při stahování aplikací z obchodu našli některou z těchto chyb, se zdálo, že toto řešení fungovalo.
Ve výše uvedených řešeních jsme zmínili kroky pro vymazání mezipaměti a datových souborů. Po odstranění všech souborů restartujte zařízení a poté zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.
Co dělat, když se mi při pokusu o stažení aplikace z Obchodu Play zobrazí chyba 911?
Když se vám tato chyba zobrazí, musíte nejprve smazat mezipaměť a data služeb Google. Kroky k tomu jsme zmínili ve výše uvedených řešeních. Pokud se tím problém nevyřeší, zkontrolujte, zda jste stále přihlášeni, pokud používáte připojení Wi-Fi, které používá přihlašovací jméno webové stránky. Pokud to stále nefunguje, musíte se pokusit připojit k jiné síti Wi-Fi a pokud nemáte možnost se připojit k jiné síti Wi-Fi, musíte použít možnost mobilních dat. Pamatujte, že tato možnost vyčerpá data z vašeho tarifu, a pokud nemáte tarif, mohou vám být účtovány poplatky.
K problému obvykle dochází z důvodu používaného připojení Wi-Fi, proto je důležité vytvořit správné připojení Wi-Fi nebo musíte použít mobilní data.
Závěr
Všechna tato řešení mohou fungovat na řadě zařízení Android. Pomocí těchto řešení můžete opravit, že Android nebude stahovat aplikace na všechna zařízení Samsung Galaxy S, HTC, Moto X, Nexus, LG G a další zařízení Android. I když tato řešení nejsou testována na každém zařízení Android, většina z nich úspěšně funguje u všech našich čtenářů, kteří používají různá zařízení Android.
Můžete si také přečíst: Jak opravit problémy s GPS systému Android
