Jak již víte, Comcast je kabelová služba, kterou nelze snadno zrušit. Bojovali s každou kostí v těle, jen aby nás udrželi jako své klienty. Pokud to plánujete, nejjednodušší by mělo být přesunout se někam, kde službu neposkytují. Můžete sledovat další tipy, které jsme shromáždili od lidí na internetu.
Vyprávějte jednoduchý a věrohodný příběh
Předtím, než zavoláte na Comcast, nastavte správný příběh, například „Stěhuji se do nového města a tam je internet“ nebo „Stěhuji se se svým partnerem a mají službu“. To by mělo fungovat dobře, protože nebudou dělat velký průzkum, aby zjistili, zda lžete nebo ne.
Kontaktujte zákaznický servis
Můžete buď zavolat do zákaznického servisu, nebo pokud nechcete čekat, můžete také zaslat zrušení e-mailem a počkat, až vám zavolá.
Nahrajte hovor
Zaznamenejte svůj hovor a pokud zrušení neproběhne, můžete jej ukázat zástupci a ušetřit mnohem více času, než se snažíte vysvětlit, co vám bylo dříve řečeno.
Udržujte svůj příběh jednoduchý
Neříkejte jim více informací o tom, kam se pohybujete. Můžete také říci, že neznáte svou budoucí adresu ani jiné informace. Budou chtít přeposlat poslední fakturu na vaši novou adresu, ale můžete ji zaplatit také online.
Pokud stále máte smlouvu, budete muset za zrušení služby zaplatit pokutu. Zkontrolujte, zda tomu tak je a kdy vyprší. Pokud vypršela, nebudete muset platit žádnou pokutu.
Zkuste říct pravdu
Můžete také mít pocit, že jste se dostali k porozumějícímu zástupci a řekli mu pravdu. Pravděpodobně se vás pokusí přesvědčit, že jejich služby potřebujete, ale nakonec se jich můžete zbavit. Pokud to nefunguje, zavolejte znovu a řekněte druhému zástupci „dojemný“ příběh.
